سياسة الشحن والاستلام

 

توفر نفائس الألماس خاصية الشحن والتوصيل مجاناً لعملاء موقعها الالكتروني لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عن طريق شركة ارامكس. تسليم الطلبات للعملاء يستغرق من 10-3 أيام عمل من تاريخ استلام شركة الشحن للطلب ( ما عدا العروض الترويجيه ). لخدمتكم بأفضل شكل، نرجو تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. يجب أن يحتوي العنوان على رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة والرمز البريدي. ولا بد من تدوين رقم الجوال والبريد الإلكتروني واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق. قبل تقديم طلبك، يجب أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على جميع الشروط. كما يجب أن تتأكد من صحة العنوان ومعلومات الاتصال الخاصة بصاحب الطلب.

نرجو منكم الرد على اتصال شركة التوصيل لتسليمكم الطلب والتنسيق مع الشركة للاستلام. عند استلام الطلب، يجب إبراز البطاقة الشخصية الخاصة بصاحب الطلب نفسه والتوقيع على الاستلام، وان لا يكون عمر المستلم أقل من 18 عاماً. في حالة عدم الرد على شركة التوصيل وعدم القدرة على الوصول إلى صاحب الطلب، سوف تحتفظ شركة التوصيل بالطلب لمدة يومين فقط ومن بعدها سوف يرد الطلب إلى نفائس الألماس وسيتحمل العميل قيمة التوصيل لطلبه.

خدمة التوصيل التي نقدمها مع شركة ارامكس هي خدمة من الباب إلى الباب في أغلب الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض الحالات وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية. كما أننا بالاتفاق مع شركة التوصيل نحتفظ بكامل الحق بعدم تسليم الطلب لشخص يقل عن 18 عاماً أو لأي شخص آخر غير صاحب الطلب نفسه.

لتأكيد طلبات "الاستلام من المعرض" سوف يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني لإشعاره باستلامنا للطلب ومن ثم سوف يتلقى رسالة أخرى للتأكيد بأن الطلب جاهز للاستلام خلال 24 ساعة. إن حجز واستلام الطلب من المعرض يخضع للقوانين التالية:

- يجب دفع قيمة المنتج في الموقع قبل الحضور للاستلام

- سيتم حفظ الطلب والمنتج لمدة أقصاها 14 يوماً

- يجب إبراز البطاقة الشخصية لصاحب الطلب سارية المفعول عند الاستلام.

- كما يجب إبراز نسخة من اشعار البريد الإلكتروني يحوي رقم الطلب